Todos os produtos possuem um prazo de produção. Este prazo pode ser consultado na página do próprio produto em nosso site. Além do prazo de produção, você deve contar com o prazo de entrega para a sua localidade. O prazo de entrega pode ser consultado no carrinho de compras, no ato do fechamento do seu pedido, e sua contagem será iniciada após a saída do produto de nossa fábrica.

É importante que sejam contabilizados esses dois prazos, pois não trabalhamos com estoques. Todos os nossos produtos são produzidos exclusivamente pra você, ou seja, a produção é iniciada em até 24h após a confirmação de pagamento do seu pedido.

Prazo final de recebimento do seu pedido = Prazo de produção + Prazo de entrega

Caso essa contagem tenha sido realizada corretamente e o seu pedido tenha extrapolado os prazos que informamos, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento, no rodapé dessa página, que vamos te ajudar.

ATENÇÃO! O prazo de envio dos produtos é de até 20 (vinte) dias úteis após a confirmação do pagamento, não são computados sábados, domingos ou feriados. Esse prazo é referente à produção, manuseio e embalagem dos produtos e não está incluso o prazo dos Correios ou Transportadora.

Se o seu pedido ainda está dentro desse prazo, ele pode não ter sido enviado ainda. Fique tranquilo, assim que os produtos forem despachados, você receberá o código de rastreio por e-mail.

Se o seu pedido já foi enviado, a forma de rastreio vai depender da forma de envio escolhida no momento da compra.

Os serviços de cobrança utilizados pela DEGUÊ são feitos através do sistema Pagar.me, PayPal. Todas são plataformas independentes de pagamentos e cobranças terceirizadas.

São meios de pagamento completos e eficientes na proteção contra fraudes em compras online, pois não repassam dados financeiros aos vendedores; e sua compra é entregue ou você recebe seu dinheiro de volta.

Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro.

- Devolução ou troca da mercadoria:

O prazo para a troca é de até 30 dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo ainda não tenha sido usado. O lapso temporal de 30 dias compreende o prazo para solicitar a troca e ainda para enviar o produto.

Para solicitar a devolução ou troca de qualquer mercadoria, o cliente deve enviar um e-mail para sac@lolja.com.br informando o número de seu pedido. Após este contato, você receberá as instruções de como proceder com sua devolução/troca.

Importante: É imprescindível que o produto esteja com a etiqueta devidamente afixada. Os itens que apresentem qualquer sinal de uso ou que apresentem variações de suas características originais, ou mesmo sinais de lavagem, não serão aceitos.

Fazer a TROCA ou o CANCELAMENTO da compra é tão fácil quanto realizar a mesma, confira:

- Prazo de desistência:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todo cliente tem até 07 dias para registrar sua intenção de desistência e pedir a restituição de sua compra, a partir do momento que recebe a mercadoria. Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento, no rodapé dessa página.

• Da devolução ou troca da mercadoria:

Para solicitar a devolução de qualquer mercadoria, o cliente deve entrar emcontato conosco, através da noss Central de Atendimento, no rodapé dessa página, informando o número de seu pedido. Após este contato, você receberá as instruções de como proceder com sua devolução.

Importante: produtos que apresentem qualquer sinal de uso ou que apresentem variações de suas características originais, ou mesmo sinais de lavagem, não serão aceitos.

Produtos que se enquadrem neste caso de restrição serão remetidos de volta ao cliente. Os custos de reenvio serão cobrados à parte.

Se o produto estiver com algum defeito de fábrica, a DEGUÊ paga o frete pra você. Caso você queira trocar por outro motivo qualquer (ainnn, essa cor de camisa não combinou com os meus olhos) o custo de envio é seu.

- A camiseta deverá ser enviada para:

DEGUÊ

Av. Santos Dumont - 1992

Uberaba - MG

CEP: 38050-400

O prazo para a troca é de até 30 dias após o recebimento do produto

Não. O Pagar.me ou PayPal, responsáveis por mediar as transações comerciais em nosso site, retém todos os dados financeiros de sua compra. Só temos acesso aos seus dados de contato, como nome, endereço, e-mail e CPF. Ainda assim, guardamos essa informação sob o maior sigilo, amor e carinho, pois sentimos ciúmes daqueles que amamos.